Prospection et prise de rendez-vous

Formation créée le 28/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Prospection et prise de rendez-vous


Dans un contexte où la prospection téléphonique et la vente sont plus que jamais des compétences stratégiques, cette formation vise à redonner du sens, de la méthode et de la confiance aux collaborateurs amenés à prospecter, proposer et convaincre. L’objectif est d’aborder la vente sans préjugés, comme une démarche d’accompagnement fondée sur la compréhension du client, la maîtrise de son environnement et l’efficacité de sa communication. Ce programme invite d’abord chacun à explorer ses motivations, ses attitudes et ses freins afin de développer une posture commerciale positive et engageante. Il propose ensuite une montée en compétence progressive : se préparer efficacement, utiliser les bons outils, structurer sa prospection, franchir les barrages, poser les bonnes questions, argumenter avec pertinence et obtenir des rendez-vous qualifiés. Enfin, la formation permet de sécuriser les étapes finales : formalisation, relances, suivi et consolidation de la relation prospect. À travers une approche pratique, humaine et méthodique, cette formation offre aux participants les clés pour mener leurs actions de prospection avec assurance, professionnalisme et réussite.

Objectifs de la formation

  • Organiser son action de prospection
  • Qualifier ses prospects
  • Obtenir le RDV
  • Rebondir sur les refus

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs, conseillers, managers débutants d’équipes de vente chargés de commercialiser un produit ou un service/prise de rendez-vous par téléphone
Prérequis

Contenu de la formation

Lever ses préjugés sur la proposition commerciale; Pourquoi faire de la vente?
  • Être engagé par conviction : Une motivation plus forte que les freins
  • Aimer la vente : Conseiller et vendeur, les deux faces d’une même pièce
  • Avoir la bonne attitude : La vente comme une cerise sur le gâteau
  • Créer une atmosphère positive : Surfer sur l’échange pour éviter une proposition vague
Se connaitre soi-même : Pourquoi faire de la vente?
  • Aimer la vente : Le téléprospection comme école de la vente
  • Avoir la bonne attitude : La motivation plus forte que les freins
  • Créer une atmosphère positive : Le sourire comme pied dans la porte
Se préparer
  • Le contexte de la téléprospection : Les règles du métier
  • Les outils de la téléprospection : Bien équipé, on va plus loin
  • Connaitre ses objectifs pour mieux les réaliser : Pourquoi les maths sont nos amies
  • Se préparer : Recueillir les informations dans un environnement propice
  • Finaliser, relancer
  • Atelier: Créer phrase d’accroche
  • Atelier: Répondre aux objections
  • Atelier: Préparer sa proposition
Les techniques de prospection
  • Adopter les attitudes requises et gagnantes
  • Adapter son expression verbale, choisir les mots impactants et pratiquer l’écoute active
  • Franchir les différents barrages
  • Poser les bonnes questions pour recueillir les informations clés
  • Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents
  • Cibler le décideur final
  • Développer une argumentation persuasive
Obtenir le rendez-vous
  • Proposer rapidement le rendez vous
  • Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous
  • Réussir sa prise de congés
Finaliser la prospection
  • Formaliser les informations obtenues sur le prospect
  • Programmer les relances
  • Réaliser les relances
  • Suivre ses résultats

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des compétences acquises par le biais d’un questionnaire inclus des mises en situation

Qualité et satisfaction

Le taux de satisfaction en 2025 : 93%

Accessibilité

Nos formations sont déployables en présentiel ou en distanciel