Le management transversal
Communiquer et agir en transversal
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Formation créée le 28/04/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Notre réflexion et notre travail de conception se sont basés sur une réalité : les organisations ont aujourd’hui un besoin profond de « décloisonnement ». Un obstacle majeur à la performance réside dans la difficulté de coordonner avec agilité une diversité d’activités, et de faire coopérer des équipes aux contraintes et objectifs différents…voire contradictoires. Que cela soit dans le cadre d’un projet, d’un groupe de travail, ou d’une fonction récurrente (un processus de travail impliquant fatalement d’autres services dans la réalisation des tâches), il s’agit d’impliquer des personnes sans lien de subordination.
Objectifs de la formation
- Se positionner en transversal
- Gagner en influence
- Susciter motivation et implication
- Faire coopérer dans la durée
Profil des bénéficiaires
- Toute personne travaillant dans le cadre d'un projet, d'un groupe de travail ou ayant une fonction récurrente impliquant plusieurs services, sans lien de subordination
- Managers transversaux
- pas de préquis
Contenu de la formation
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Se positionner en transversal
- Les basiques de la communication
- Manager en transversal, c'est à dire?
- Etablir un cadre collaboratif
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Gagner en influence
- Renforcer son impact
- Fédérer des alliés
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Susciter la motivation et l'implication
- Faire adhérer au projet
- Dépasser les résistance
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Piloter une équipe matricielle
- Identifier l'autonomie des collaborateurs
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Coopérer dans la durée
- Administrer des feed-back constructifs
Toute l’équipe se mobilise autour d’une même volonté : vous apporter des solutions adaptées à votre contexte et qui répondront à vos enjeux. Véritables spécialistes dans le management de la relation Client, chacun d’entre nous a la volonté de s’engager avec vous, dans un partenariat solide ayant pour principal objectif la professionnalisation de vos collaborateurs. Nous garantissons des formateurs internes et permanents à la structure, expert de la Relation Client. Nos formateurs, experts des métiers de la relation client, interviennent sur la France entière selon votre besoin. Nous mettons à votre disposition des formations sur-mesure, dynamiques, concrètes.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.